从业务问题，到可执行的方案
需要管理大量文档的企业 · 知识密集型组织 · 客服和售前团队 · 研发和产品团队
客户面临的问题灵析的解决方案
企业文档分散在多个系统,查找困难
统一接入文档、Wiki、工单、会议记录等多种知识源
新员工培训周期长,重复解答相同问题
基于向量检索和重排序的精准答案定位
专家经验难以沉淀和传承
引用溯源和置信度评分,支持人工补充和反馈
历史决策和上下文容易丢失
知识图谱自动构建,发现概念关联
业务交付物答案、引用来源与知识补充任务
知识问答空间
把任务、上下文与关键动作，放在同一个工作界面。
业务如何一步步完成
从输入到结果，包含判断依据、人工确认与异常处理。
从企业资料到有据可查的答案
知识接入和问答检索双路汇合；证据不足时交给知识负责人补充，重新进入检索。
01提问与答案
02检索与推理
03知识与工具
04审核与治理
角色与结果
业务问题答案与引用知识负责人补充
知识与数据
企业资料接入解析与知识索引
工具与系统
混合检索
规则与执行
权限与查询改写相关性重排引用是否充分
业务问题业务输入
输入
员工问题与会话上下文
输出
查询意图和当前用户
数据与系统
企业门户、问答入口
责任边界
提问与答案 · 业务输入
未登录用户先完成身份验证
多格式文档解析 (PDF/Word/Excel/Markdown/代码)
增量更新和版本追踪
权限继承和数据隔离
知识缺口检测和补充建议
API 和 Webhook 集成
从业务梳理，到持续运营
明确每一阶段的输入、责任和验收结果。
- 01
业务梳理
确定知识范围、更新责任人与提问样本。
- 02
接入与配置
接入文档，配置解析、索引和组织权限。
- 03
试点与验收
以引用准确性、权限隔离和知识缺口回收作为验收依据。
- 04
部署与运营
明确运行环境、权限、备份和监测规则，交付使用说明与运维清单。
按企业环境部署
可评估企业内网、VPN 与云端环境；模型与连接器按数据边界组合接入。
数据与权限边界
文档、切片、索引与访问日志按组织隔离。模型调用范围单独配置；涉及外部模型时，先确认可发送的内容和脱敏规则。
把你的业务场景，变成下一步方案
从系统现状、数据范围和预期结果开始交流。